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Recensione
Agenti AI per il Business. Come Creare un Team di Dipendenti Digitali con l’Intelligenza Artificiale per Velocizzare il Marketing, Triplicare le Vendite e Automatizzare La Tua Attività
di Giacomo Bruno
Giacomo Bruno – ingegnere elettronico, editore digitale, “papà degli e-book” (perché, spiega, lui per primo li ha diffusi in Italia) – ama da sempre la tecnologia e da sempre, spesso precorrendo i tempi, studia le soluzioni più innovative da implementare nel lavoro, nelle vendite, nel marketing. È stato così anche per l’intelligenza artificiale, che Bruno ha introdotto nel suo workflow sin dal 2019, con il corso Facebook Intelligence. Nel 2021, ben prima che ChatGPT arrivasse nei nostri computer, Bruno ha poi progettato un software AI-based per analizzare i titoli dei bestseller. E, nel 2023, in Numero 1 con ChatGPT, ci ha spiegato come ottenere i migliori risultati dall’AI grazie al protocollo per prompt B.R.U.N.O.
Non poteva mancare, dunque, un volume dedicato agli agenti AI, non mero trend del momento ma solida base su cui poggerà l’intelligenza artificiale del futuro – e, con essa, gran parte delle nostre attività informatizzate. In un linguaggio, come sempre, semplice, chiaro e colloquiale, Bruno ci spiega cosa sono gli agenti AI, come funzionano e perché dovremmo usarli.
I vantaggi di introdurre nei nostri flussi di lavoro, soprattutto in azienda, uno o più agenti (Bruno consiglia di partire con piccoli compiti semplici e poi di espandere la rete di agenti) sono innumerevoli. Si possono, però, riassumere in un solo concetto: nel momento in cui deleghiamo i compiti più ripetitivi e noiosi all’AI, otteniamo tempo aggiuntivo da dedicare ad attività più ‘umane’, più soddisfacenti e comunque essenziali nel lavoro. Gli agenti AI, infatti, non sono destinati a sostituirci, ma a potenziarci; svolgendo per noi i compiti più stressanti, ci lasciano liberi di prendere il meglio dal lavoro.
Ma cosa può fare, in concreto, un agente AI? Davvero molto. Può, ad esempio, aiutare le aziende nell’onboarding dei nuovi dipendenti, inviando loro i documenti da compilare e badando che tutti i passaggi siano eseguiti, o contattando i responsabili di ogni processo. Può supportare il team vendite, rispondendo alle domande dell’utenza in maniera personalizzata, inserendo i dati dei clienti – e i relativi aggiornamenti – nel CRM, inviando e-mail di marketing in base alle azioni dei lead, curando il follow-up e lasciando agli agenti umani gli aspetti relazionali, attraverso interazioni reali.
Un agente AI può anche analizzare enormi quantità di dati, scoprire pattern, creare report che serviranno al team aziendale per prendere decisioni; può estrarre dati da fatture e inserirli nel gestionale; può progettare campagne adv monitorando ROI e ROAS e ottimizzando il targeting. Può microsegmentare il tuo pubblico, permettendoti di pianificare strategie di marketing molto più mirate. Può svolgere, insomma, tutte le attività che un impiegato umano preferirebbe delegare, e lo fa lavorando 24/7 senza stancarsi mai.
In più, è in grado di compiere ricerche che per una persona sarebbero ardue o impossibili: ad esempio, può controllare in tempo reale tutte le recensioni e le menzioni su un servizio/ prodotto e analizzare il sentiment degli utenti, per fornire una visione concreta della percezione del brand. Se sei un autore, ad esempio, potresti voler sapere se su Internet si sta parlando di te e dei tuoi libri, e come; un agente AI può scoprirlo.
Ci si chiede, a questo punto, come implementare gli agenti AI nel nostro flusso di lavoro. Bruno ci incoraggia a farlo il prima possibile: il momento giusto per cominciare, ci spiega è ora: solo così potremo cercare di guadagnare un vantaggio competitivo. Il software da usare? Lui usa n8n, ma suggerisce, tra le righe (l’intento del libro non è farci conoscere i tool, ma motivarci a usare gli agenti), alcuni altri strumenti, come Zapier, Make o IFTTT.
Alla fine del libro – e di ogni capitolo – Bruno ci parla della sua nuova community a pagamento Magia Marketing; se ci iscrive, si potrà restare sempre aggiornati sull’evoluzione dell’AI e usare l’intelligenza artificiale per convertire lead, potenziare la SEO, imparare a usare i tool AI del momento, incluso n8n per creare le proprie prime automazioni.
Giacomo Bruno, Agenti AI per il Business: Come Creare un Team di Dipendenti Digitali con l’Intelligenza Artificiale per Velocizzare il Marketing, Triplicare le Vendite e Automatizzare La Tua Attività, Bruno Editore, 2025.